Q&A om Lambertseter for medlemmer til Ryen

På denne siden finner du nyttig informasjon for deg som skal bli overflyttet fra Lambertseter til Fresh Fitness Ryen.

Hva skjer med Fresh Fitness Lambertseter?

Gårdeier har avsluttet leieavtalen hvor Fresh Fitness holder til da lokalene skal rives i forbindelse med bygging av leiligheter.

Når stenger Fresh Fitness Lambertseter?

Siste dag senteret holder åpent er 15.04.18.

Hva skjer med mitt medlemskap?

Ditt medlemskap overføres fra Fresh Fitness Lambertseter til Fresh Fitness Ryen.

Når skjer overføringen av mitt medlemskap til Fresh Fitness Ryen?

Ditt medlemskap vil bli overført den 16.04.18.

Hvorfor finner ikke Fresh Fitness et nytt lokale på samme sted?

Fresh Fitness er alltid på søk etter egnede lokaler til et nytt senter, men pr i dag har vi ikke funnet dette i nærliggende område.
Som et alternativ for deg som ønsker et treningssenter nær Lambertseter har vi ordnet et godt tilbud hos ELIXIA Lambertseter og ønsker du i stedet å bli overført til dette senteret tilbyr SATSELIXIA deg som følger:
• Automatisk overføring av medlemsprofil 16.04.18
• Tilbudspris 349,- fra og med 01.05.18 (listepris 599), inkludert gruppetrening og tilgang alle SATS og ELIXIA treningssentre i Oslo m/omegn og Akershus frem til 01.09.18, kun med unntak av Røa Bad.
• Fra 01.09.18 gjelder så som følger etter hvilket medlemskap du i dag er registrert med:

Basic
• Tilbudspris 399/mnd (listepris 439)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
• Ønskes tilgang til gruppetrening kan dette legges til på ditt medlemskap for +100/mnd (listepris totalt 539). Ta kontakt med SATSELIXIA kundeservice for hjelp med dette.
• Ønskes rabatt som student-, honnør- eller bedriftsmedlem regnes dette av listepris og du kan enkelt skreddersy ditt medlemskap via SATSELIXIA web- og app-profilen fra 01.09.18.

Smart
• Tilbudspris 399/mnd (listepris 439)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
• Ønskes tilgang til gruppetrening kan dette legges til på ditt medlemskap for +100/mnd (listepris totalt 539). Ta kontakt med SATSELIXIA kundeservice for hjelp med dette.
• Ønskes rabatt som student-, honnør- eller bedriftsmedlem regnes dette av listepris og du kan enkelt skreddersy ditt medlemskap via SATSELIXIA web- og app-profilen fra 01.09.18.

Live
• Tilbudspris 499/mnd (listepris 539)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
o Tilgang gruppetrening uten konsepter
• Ønskes tilgang til gruppetrening fjernet, kontakt SATSELIXIA kundeservice for hjelp.
• Ønskes rabatt som student-, honnør- eller bedriftsmedlem regnes dette av listepris og du kan enkelt skreddersy ditt medlemskap via SATSELIXIA web- og app-profilen fra 01.09.18.

Er det kapasitet til å ta imot medlemmer fra Fresh Fitness Lambertseter på ELIXIA Lambertseter?

SATSELIXIA har to sentre rett ved hverandre; ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud. Medlemmer som velger å bli overført til SATSELIXIA vil automatisk få tilgang til begge sentrene selv om overføringen av selve medlemsprofilen vil skje til ELIXIA Lambertseter.
Begge sentrene har kapasitet til å ta imot flere medlemmer. I tillegg oppgraderes de i forkant av at Fresh Fitness Lambertseter stenger.

Hvilke tiltak gjøres for å kunne ta imot medlemmer fra Fresh Fitness Lambertseter?

ELIXIA Lambertseter:
• Kapasiteten for funksjonell trening utvides med ca 200m²
• Supplere med cardio og styrkeutstyr

ELIXIA Karlsrud:
• Barnepassen oppgraderes
• Supplere med cardio og styrkeutstyr

Vil det bli plass på gruppetimene på ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud til å dekke behovet etter overføringen?

SATSELIXIA sine timeplaner er dynamiske og kapasiteten tilpasses alltid etter behov.

Jeg har et 2:1/SMART medlemskap, hva skjer med dette?

Dersom du velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter faller muligheten for å ta med en venn bort. Som SATSELIXIA medlem kan du verve venner og få kr 500 i gavekort pr venn. I tillegg får vennen som verves også et gavekort på kr 500,-. Du vil finne mer informasjon om dette på din SATSELIXIA app etter en eventuell overføring fra 16.04.18.

Jeg har benyttet mitt 2:1/SMART medlemskap til å ha med en ledsager da jeg har behov for dette, hvordan løses dette på SATSELIXIA-sentrene?

I SATSELIXIA kan du ha med deg ledsager gratis på trening dersom du kan fremvise ledsagerbevis, samt at ledsager ikke skal trene selv. Skal ledsager trene tilbyr vi et rabattert medlemskap med 30% rabatt, ned til minstepris kr 349,-. Personen kan da benytte sitt medlemskap også når denne ikke er på senter som ledsager.

Hva skjer med min AvtaleGiro?

Ved overføring til Fresh Fitness Ryen vi din AvtaleGiro løpe som vanlig, mens ved en overføring til ELIXIA Lambertseter vil avtalen bli flyttet av NETS til SATSELIXIA sitt kontonummer etter trekket 20.03.18, som gjelder betaling for april måned.

Når blir første trekk til SATSELIXIA dersom medlemskapet overføres til ELIXIA Lambertseter?

Første trekk til SATSELIXIA blir da 20.04.18, som gjelder betaling for mai måned.

Jeg har et cashmedlemskap på Fresh Fitness, hva skjer med min betaling?

Du velger å bli overført til Fresh Fitness Ryen:
Det blir ingen endring på din betaling og medlemskapet løper videre for perioden du har forhåndsbetalt.

Du velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter:
Medlemsprofilen overføres 16.04.18, men betalingen til ELIXIA Lambertseter starter først 01.05.18. Betaling for perioden etter dette vil bli tilbakebetalt, mens SATSELIXIA vil fakturere deg månedlig fra og med 01.05.18 etter priser som nevnt over.

Du velger å avslutte ditt medlemskap:
Betaling for perioden fra 16.04.18 vil bli tilbakebetalt.

Hvorfor justeres prisen på mitt medlemskap ved en eventuell overføring til ELIXIA Lambertseter?

SATSELIXIA er ikke en lavpriskjede og tilbyr flere tjenester i utstrakt grad som gjør at et medlemskap der koster noe mer. Dog står du fritt til å skreddersy ditt medlemskap med de tilganger og tjenester du har behov for til enhver tid, samt at SATSELIXIA tilbyr student-, honnør-, off shore- og bedriftsrabatt. Minstepris er kr 349/mnd.

Dersom jeg velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter og får en purring på trekket for 20.03, hvordan forholder jeg meg til det?

Faktura som er utstedt av Fresh Fitness må betales med mottatt betalingsinformasjon. Ta kontakt med Intrum Justitia eller Fresh Fitness Kundeservice for betalingsinformasjon.

Vil mitt Fresh Fitness armbånd fungere dersom jeg overføres til ELIXIA Lambertseter?

Ja, ditt armbånd vil fungere også på SATSELIXIA-sentrene inntil videre. Du vil motta informasjon dersom dette senere må byttes ut med et SATSELIXIA medlemskort.

Hva skjer med de ansatte på Fresh Fitness Lambertseter?

Vi streber etter å finne en stilling til alle ansatte, enten på et annet Fresh Fitness senter eller et SATSELIXIA senter.

Vil gruppetimene og -instruktørene også bli overført til Fresh Fitness Ryen?

Vi streber etter å finne plass på timeplanen til alle instruktører, enten på et annet Fresh Fitness senter eller på et SATSELIXIA senter.

Hva er aldersgrensen på SATSELIXIA-sentrene?

Nedre aldersgrense er 12 år. Barn i alderen 12-14 år kan inngå et Togethermedlemskap så sant minst en av de foresatte også er medlemmer. Du kan lese mer om dette på https://www.satselixia.no/trening/familie/sats-elixia-together/.
For å kunne trene alene er aldersgrensen 15 år.

Får jeg nye medlemsvilkår dersom jeg velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter?

Du beholder dine gamle medlemsvilkår, herav også dine frysvilkår.

Jeg ønsker ikke å bli flyttet over til et annet senter når Fresh Fitness Lambertseter stenger 16.04.2018, hva gjør jeg?

Du må si opp medlemskapet på vanlig måte på senter eller ved å kontakte Fresh Fitness kundeservice.

Vil jeg få tilgang til SATSELIXIA appen dersom jeg velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter?

Etter en eventuell overføring til ELIXIA Lambertseter 16.04.18 vil du kunne logge deg inn på en personlig medlemsprofil via web eller app med registrert e-post som brukernavn og fødselsdato 6 siffer som passord.

Jeg har ikke tilgang til gruppetrening i mitt Fresh Fitness medlemskap, vil jeg kunne booke meg på gruppetimer på SATSELIXIA ved en eventuell overføring?

I perioden 16.04.-31.08.18 vil alle medlemmer som overføres fra Fresh Fitness Lambertseter kunne booke seg på gruppetimer på alle SATSELIXIA treningssentre i Oslo og omegn og Akershus, kun med unntak av Røa Bad, via den enkeltes web- og app-profil. Fra 01.09.18 vil denne tilgangen opphøre, men SATSELIXIA Kundeservice vil kunne hjelpe deg dersom du ønsker å kjøpe tilgang.

Jeg har ubenyttede PT klipp på Fresh Fitness Lambertseter, hva skjer med disse?

Du velger å bli overført til Fresh Fitness Ryen:
Det blir ingen endring i det ubenyttede PT klipp følger med din medlemsprofil og du kan gjennomføre dine PT timer der med en av våre PT’er.

Du velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter:
Det blir ingen endring i det også dine klipp vil bli overført til SATSELIXIA og du kan gjennomføre dine PT timer på et hvilket som helst av sentrene du får tilgang til.

Du velger å avslutte ditt medlemskap:
Ubenyttede PT klipp vil bli tilbakebetalt i det senteret stenger.

Jeg har PT timer på avbetaling, hva skjer med denne?

Du velger å bli overført til Fresh Fitness Ryen:
Det blir ingen endring i det PT avdragene vil bli trukket som vanlig.

Du velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter:
Det blir ingen endring i avdragene, disse overføres til SATSELIXIA sammen med dine PT klipp og kan gjennomføres på et hvilket som helst av sentrene du får tilgang til.

Du velger å avslutte ditt medlemskap:
Ubenyttede PT klipp vil bli tilbakebetalt i det senteret stenger.

Vil jeg få binding på mitt medlemskap dersom jeg velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter?

Du vil ikke få binding på ditt medlemskap.

Jeg har fryst medlemskapet, hva skjer med dette?

Ditt medlemskap vil fortsatt være fryst uansett om du velger å bli overført til Fresh Fitness Ryen eller ELIXIA Lambertseter, og aktiveres først ved endt frysperiode.

Finnes det vendingmaskiner på SATSELIXIA sentrene og kan jeg fortsette å handle med mitt armbånd ved en overføring?

Pr i dag finnes det ikke vendingmaskiner på SATSELIXIA-sentrene, men du kan sette penger inn på medlemsprofilen til benyttelse i shopen på sentrene. Det gis ikke kreditt og det må alltid finnes en positiv saldo på medlemsprofilen for å kunne benytte denne ved betaling. SATSELIXIA sine sentre er alltid bemannet og du vil kunne benytte kontanter eller vanlig bankkort ved betaling.

Hvor skal jeg henvende meg for spørsmål?

Frem til 15.04.18 skal du henvende deg til Fresh Fitness kundeservice eller ditt senter. Fra 16.04.18 må du henvende deg til SATSELIXIA Kundeservice for hjelp dersom du velger å bli overført til ELIXIA Lambertseter.

Kontaktinfo Fresh Fitness Medlemsservice:
Telefon 22 04 15 15
Kontaktskjema www.freshfitness.no/om-oss/kontakt-oss/

Kontaktinfo SATSELIXIA kundeservice fra 16.04.18 ved en overføring:
Telefon 233 07 000
Kontaktskjema www.satselixia.no/kundeservice