Q&A om Lambertseter

Her finner du spørsmål og svar rundt avviklingen av Fresh Fitness Lambertseter.

Hva skjer med Fresh Fitness Lambertseter?

Gårdeier har avsluttet leieavtalen hvor Fresh Fitness holder til da lokalene skal rives i forbindelse med bygging av leiligheter.

Når stenger Fresh Fitness Lambertseter?

Siste dag senteret holder åpent er 15.04.18.

Hva skjer med mitt medlemskap?

Ditt medlemskap overføres fra Fresh Fitness Lambertseter til ELIXIA Lambertseter.

Når skjer overføringen av mitt medlemskap til ELIXIA Lambertseter?

Ditt medlemskap vil bli overført den 16.04.18.

Hvorfor flyttes ikke medlemmene til et annet Fresh Fitness senter?

ELIXIA Lambertseter er nærmeste lokasjon til eksisterende lokaler og vi mener dette er beste løsningen for medlemmene på Fresh Fitness Lambertseter. I tillegg har vi ordnet et godt tilbud hos ELIXIA Lambertseter for våre medlemmer. Dog står du fritt til å be om å bli overført til et av våre Fresh Fitness sentre dersom du ønsker dette.

Hvorfor finner ikke Fresh Fitness et nytt lokale på samme sted?

Fresh Fitness og SATSELIXIA er alltid på søk etter egnede lokaler til et nytt senter, men pr i dag har vi ikke funnet dette i nærliggende område.

Er det kapasitet til å ta imot alle medlemmene fra Fresh Fitness Lambertseter på ELIXIA Lambertseter?

SATSELIXIA har to sentre rett ved hverandre; ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud. Medlemmer som overføres fra Fresh Fitness Lambertseter vil automatisk få tilgang til begge sentrene selv om overføringen av selve medlemsprofilen skjer til ELIXIA Lambertseter.
Begge sentrene har kapasitet til å ta imot flere medlemmer. I tillegg oppgraderes de i forkant av overføringen.

Hvilke tiltak gjøres for å kunne ta imot alle de nye medlemmene?

ELIXIA Lambertseter:
• Kapasiteten for funksjonell trening utvides med ca 200m²
• Supplere med cardio og styrkeutstyr
ELIXIA Karlsrud:
• Barnepassen oppgraderes
• Supplere med cardio og styrkeutstyr

Vil det bli plass på gruppetimene på ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud til å dekke behovet etter overføringen?

SATSELIXIA sine timeplaner er dynamiske og kapasiteten tilpasses alltid etter behov.

Jeg har et 2:1/SMART medlemskap, hva skjer med dette?

I det ditt medlemskap overføres til ELIXIA Lambertseter faller muligheten for å ta med en venn bort. Husk at du kan verve venner og få kr 500 i gavekort pr venn. I tillegg får vennen din også et gavekort på kr 500,-. Du finner mer informasjon om dette ved å logge deg inn på din SATSELIXIA app så snart du er overført til ELIXIA Lambertseter 16.04.18.

Jeg har benyttet mitt 2:1/SMART medlemskap til å ha med en ledsager da jeg har behov for dette, hvordan løses dette på SATSELIXIA-sentrene?

I SATSELIXIA kan du ha med deg ledsager gratis på trening dersom du kan fremvise ledsagerbevis, samt at ledsager ikke skal trene selv. Skal ledsager trene tilbyr vi et rabattert medlemskap med 30% rabatt, ned til minstepris kr 349,-. Personen kan da benytte sitt medlemskap også når denne ikke er på senter som ledsager.

Hva skjer med min AvtaleGiro?

Din AvtaleGiro vil flyttes av NETS til SATSELIXIA sitt kontonummer. Dette vil skje etter trekket 20.03.18, som gjelder betaling for april måned.

Når blir første trekk til SATSELIXIA?

Første trekk til SATSELIXIA blir 20.04.18, som gjelder betaling for mai måned.

Jeg trener ikke på Lambertseter og ønsker ikke å bli overført til SATSELIXIA.

Ta kontakt med Fresh Fitness Medlemsservice senest 31.03.18 og vi vil overføre din medlemsprofil til ønsket senter.

Jeg har ikke Fresh Fitness Lambertseter som hjemmesenter, men ønsker å bli overført til ELIXIA Lambertseter.

Ta kontakt med Fresh Fitness Kundeservice senest 31.03.18 og vi vil overføre din medlemsprofil til ELIXIA Lambertseter med samme betingelser som medlemmer med Fresh Fitness Lambertseter som hjemmesenter.

Beholder jeg samme pris i det jeg overføres til ELIXIA Lambertseter og hvilke tilganger får jeg?

Basic Cash/Live Cash (forhåndsbetalt)
Gitt at du har betalt ett års medlemskap har du valget mellom å fortsette å trene på andre Fresh Fitness sentre til samme pris, eller få tilbakebetalt gjenstående beløp og trene et annet sted. Vi har ordnet et godt tilbud hos ELIXIA Lambertseter.

Ny pris 349,- (listepris 599) inkludert gruppetrening og tilgang alle SATS og ELIXIA treningssentre i Oslo m/omegn og Akershus frem til 01.09.18, kun med unntak av Røa Bad.

Fra 01.09.18 kan du så velge som følger:
• Kr 399/mnd (listepris 439)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
• Kr 499/mnd (listepris 539)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
o Tilgang gruppetrening
• Ønskes rabatt som student-, honnør- eller bedriftsmedlem regnes dette av listepris og du kan enkelt skreddersy ditt medlemskap via din SATSELIXIA web- og app-profil fra 01.09.18.
SATSELIXIA Kundeservice kan hjelpe deg med gjennomføring av ditt valg.
Ønsker du å bli overført til et annet Fresh Fitness senter eller avslutte ditt medlemskap i det senteret stenger, ta kontakt med Fresh Fitness Medlemsservice.

Basic
Vi har ordnet et godt tilbud hos ELIXIA Lambertseter.

Ny pris 349,- fra og med 01.05.18 (listepris 599), inkludert gruppetrening og tilgang alle SATS og ELIXIA treningssentre i Oslo m/omegn og Akershus frem til 01.09.18, kun med unntak av Røa Bad.

Fra 01.09.18 blir ditt medlemskap som følger:
• Kr 399/mnd (listepris 439)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
• Ønskes tilgang til gruppetrening kan dette legges til på ditt medlemskap for +100/mnd (listepris totalt 539). Ta kontakt med SATSELIXIA kundeservice for hjelp med dette.
• Ønskes rabatt som student-, honnør- eller bedriftsmedlem regnes dette av listepris og du kan enkelt skreddersy ditt medlemskap via din SATSELIXIA web- og app-profil fra 01.09.18.

Smart
Tilgang til å ha med en venn på trening opphører i det ditt medlemskap overføres til ELIXIA Lambertseter. Vi har ordnet et godt tilbud hos ELIXIA Lambertseter.

Ny pris 349,- fra og med 01.05.18 (listepris 599), inkludert gruppetrening og tilgang alle SATS og ELIXIA treningssentre i Oslo m/omegn og Akershus frem til 01.09.18, kun med unntak av Røa Bad.

Fra 01.09.18 blir ditt medlemskap som følger:
• Kr 399/mnd (listepris 439)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
• Ønskes tilgang til gruppetrening kan dette legges til på ditt medlemskap for +100/mnd (listepris totalt 539). Ta kontakt med SATSELIXIA kundeservice for hjelp med dette.
• Ønskes rabatt som student-, honnør- eller bedriftsmedlem regnes dette av listepris og du kan enkelt skreddersy ditt medlemskap via din SATSELIXIA web- og app-profil fra 01.09.18.

Live
Vi har ordnet et godt tilbud hos ELIXIA Lambertseter.

Ny pris 349,- fra og med 01.05.18 (listepris 599), inkludert gruppetrening og tilgang alle SATS og ELIXIA treningssentre i Oslo m/omegn og Akershus frem til 01.09.18, kun med unntak av Røa Bad.

Fra 01.09.18 blir ditt medlemskap som følger:
• Kr 499/mnd (listepris 539)
o Tilgang ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud
o Tilgang gruppetrening uten konsepter
• Ønskes tilgang til gruppetrening fjernet, kontakt SATSELIXIA kundeservice for hjelp.
• Ønskes rabatt som student-, honnør- eller bedriftsmedlem regnes dette av listepris og du kan enkelt skreddersy ditt medlemskap via din SATSELIXIA web- og app-profil fra 01.09.18.

Hvorfor justeres prisen på mitt medlemskap ved overføring til ELIXIA Lambertseter?

SATSELIXIA er ikke en lavpriskjede og tilbyr flere tjenester i utstrakt grad som gjør at et medlemskap der koster noe mer. Dog står du fritt til å skreddersy ditt medlemskap med de tilganger og tjenester du har behov for til enhver tid, samt at SATSELIXIA tilbyr student-, honnør-, off shore- og bedriftsrabatt. Minstepris er kr 349/mnd.

Jeg fikk en purring/fikk ikke betalt siste faktura før medlemsprofilen min ble overført, kan jeg betale denne på senter eller pr bank til SATSELIXIA?

Faktura som er utstedt av Fresh Fitness må betales med mottatt betalingsinformasjon. Ta kontakt med Intrum Justitia eller Fresh Fitness Medlemsservice for betalingsinformasjon.

Vil mitt Fresh Fitness armbånd fungere på SATSELIXIA-sentrene?

Ja, ditt armbånd vil fungere også på SATSELIXIA-sentrene inntil videre. Du vil motta informasjon dersom dette senere må byttes ut med et SATSELIXIA medlemskort.

Vil de ansatte også bli overført til ELIXIA Lambertseter?

Vi streber etter å finne en stilling til alle ansatte, enten på et annet Fresh Fitness senter eller et SATSELIXIA senter.

Vil gruppetimene og -instruktørene også bli overført til ELIXIA Lambertseter eller ELIXIA Karlsrud?

Vi streber etter å finne plass på timeplanen til alle instruktører, enten på et annet Fresh Fitness senter eller på et SATSELIXIA senter. Vi kan ikke garantere at de eksakte timene og instruktørene blir å finne på et av disse to sentrene, det kan også bli andre sentre.

Vil åpningstidene bli endret på ELIXIA Lambertseter og/eller ELIXIA Karlsrud?

Åpningstidene vil være de samme som tidligere. Du finner disse på satselixia.no under Finn treningssenter og hvert enkelt senternavn.

Hva er aldersgrensen på SATSELIXIA-sentrene?

Nedre aldersgrense er 12 år. Barn i alderen 12-14 år kan inngå et Togethermedlemskap så sant minst en av de foresatte også er medlemmer. Du kan lese mer om dette på www.satselixia.no/trening/familie/sats-elixia-together/.
For å kunne trene alene er aldersgrensen 15 år.

Får jeg nye medlemsvilkår i det mitt medlemskap overføres til ELIXIA Lambertseter?

Du beholder dine gamle medlemsvilkår, herav også dine frysvilkår.

Jeg ønsker ikke å bli flyttet over til et annet senter når Fresh Fitness Lambertseter stenger 16.04.2018, hva gjør jeg?

Du må si opp medlemskapet på vanlig måte på senter eller ved å kontakte Fresh Fitness kundeservice. Du kan også be om å bli flyttet til et annet Fresh Fitness senter.

Vil jeg få tilgang til SATSELIXIA appen?

I det din medlemsprofil overføres til ELIXIA Lambertseter 16.04.18 vil du kunne logge deg inn på din medlemsprofil via web eller app med din registrerte e-post som brukernavn og fødselsdato 6 siffer som passord.

Jeg har ikke tilgang til gruppetrening i mitt Fresh Fitness medlemskap, vil jeg kunne booke meg på gruppetimer på ELIXIA Lambertseter og ELIXIA Karlsrud?

I perioden 16.04.-31.08.18 vil du uansett tidligere tilgang på Fresh Fitness kunne booke deg på gruppetimer på alle SATSELIXIA treningssentre i Oslo og omegn og Akershus, kun med unntak av Røa Bad, via din web- og app-profil. Fra 01.09.18 vil denne tilgangen opphøre, men SATSELIXIA Kundeservice vil kunne hjelpe deg dersom du ønsker å kjøpe tilgang.

Jeg har ubenyttede PT klipp på Fresh Fitness Lambertseter, hva skjer med disse?

Ubenyttede PT klipp vil bli overført sammen med din medlemsprofil og du står fritt til å benytte disse videre med en PT på et av sentrene du får tilgang til.

Jeg har PT timer på avbetaling, hva skjer med denne?

Avbetaling overføres til SATSELIXIA og trekkene vil fortsette som vanlig inntil alle klippene er betalt.

Jeg ønsker ikke å fortsette mitt medlemskap når Fresh Fitness Lambertseter stenger 15.04.18, hva skjer med mine ubenyttede PT-timer?

Det er ennå 2 måneder til senteret stenger og du har god tid til å gjennomføre dine PT timer. Har du fortsatt timer igjen i det senteret stenger vil ubenyttede PT-klipp bli tilbakebetalt.

Vil jeg få binding på mitt medlemskap i det jeg overføres til ELIXIA Lambertseter?

Du vil ikke få binding på ditt medlemskap.

Jeg har fryst medlemskapet, hva skjer med dette?

Ditt medlemskap vil fortsatt være fryst etter overføringen til ELIXIA Lambertseter og aktiveres først ved endt frysperiode.

Finnes det vendingmaskiner på SATSELIXIA sentrene og kan jeg fortsette å handle med mitt armbånd?

Pr i dag finnes det ikke vendingmaskiner på SATSELIXIA-sentrene, men du kan sette penger inn på din medlemsprofil til benyttelse i shopen på senteret. Det gis ikke kreditt og det må alltid finnes en positiv saldo på din medlemsprofil for at du skal kunne benytte denne ved betaling. SATSELIXIA sine sentre er alltid bemannet, så du vil kunne benytte kontanter eller vanlig bankkort ved betaling.

Hvor skal jeg henvende meg for spørsmål?

Frem til 15.04.18 skal du henvende deg til Fresh Fitness Medlemsservice eller ditt senter. Fra 16.04.18 må du henvende deg til SATSELIXIA Kundeservice for hjelp.

Kontaktinfo Fresh Fitness Medlemsservice:
Telefon 22 04 15 15
Kontaktskjema www.freshfitness.no/om-oss/kontakt-oss/

Kontaktinfo SATSELIXIA kundeservice:
Telefon 233 07 000
Kontaktskjema www.satselixia.no/kundeservice